张家界旅游速裁法庭给游客 份心安
为方便游客投诉立案,不锈钢门户网特别报道,武陵源区还在宝峰湖、森林公园等景区及各大酒店醒目位置树立 块旅游速裁法庭公示牌,公布旅游速裁法庭相关信息及 公众号 维码等内容,游客通过智能手机扫描 维码关注公众号即可进入网上旅游速裁法庭,实现在线投诉、立案、调解、兑现 站式在线服务。（屈泽清何元芫）
在提质升级旅游速裁法庭 实践过程中,成立由区委政法委牵头,法院主导,公安、旅游、工商、卫生等 多个部门组成 联席会议。在联席会议中,法院积极把好事实关、法律关,正确引领纠纷处理方向,使多起涉游客 交通事故、人身意外事故等案件得以妥善处理。
在黄龙洞、天子山、黄石寨、水绕 门等景点建立旅游速裁法庭审判联络室,在流动服务中化解旅游纠纷,全方位提高司法效率,尽力不因旅游纠纷影响游客心情、延误游人行程。每逢黄金周或小长假等,旅游速裁法庭都会在游客相对集中 景区设置值班点,巡回办案。旅游速裁法庭专门开通两条 小时服务热线,不锈钢门户网编辑中心获悉,由专人接听记录,在各大景区景点、宾馆和旅行社设有联系牌,存放《便民服务联络卡》。游客通过电话、短信、到巡回点投诉等方式,即可起诉。
实践证明,旅游速裁法庭对于维护游客合法权益,提升景区美誉度起到了积极作用,成为 A级景区 张法治名片。
建立了与各旅游纠纷化解主体 紧密联系,凡是各公司无法处理 纠纷均及时移交法院受案解决。旅游速裁法庭处理 旅游纠纷案件,有 成是经旅游、公安、工商等部门调处未果 纠纷。这些纠纷经法院受案后,均以调解结案。
明确法庭职责,制定出台《旅游纠纷案件速裁处理流程》,将游客在景区吃、住、行、游、购、娱过程中发生 事实清楚、争议不大 涉及人身、财产关系 案件作为旅游速裁法庭 受案范围。把调解作为主要办案方式,将诉讼审理时间通过调解结案减少到 至 小时。简约快速立案,当天立案,当天调解,当天结案,当天执行兑现”是旅游速裁法庭归纳 “简”“快”“免”“调” 字办案模式。
着力构建了法院联系公安、旅游、工商、卫生、城管等部门综合协调机制。法官在调处旅游纠纷案件 过程中,可根据矛盾纠纷 性质、种类、特点以及产品因素 实际情况,不锈钢门户网权威报道,通知公安、司法、旅游、工商、物价、卫生以及景区管理部门、景区人民调解组织等相关公司派员参加,全方位促进旅游纠纷多元化联动协调处理。
针对游客数量多、逗留时间短、合法权益容易受到侵害等特点,武陵源区于 零零 年在全国首创成立旅游速裁法庭, 年来解决 案件均以调解结案并当场兑现。 零 年,依托 公众平台开通网上旅游速裁法庭,成立 调解室, 零名员额法官 小时在线受理游客纠纷。
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